timp de mai mulți ani, Venuetize a oferit servicii care păstrează simplitatea, precum și beneficii pentru fani care merg la evenimente online la un loc. Într-o lume post-Covid, fanii vor cere o experiență de locație complet reinventată, care reduce, dacă nu elimină contactul fizic. Acolo intră în joc călătoria fanilor fără atingere …
Pentru a oferi un exemplu, Dan este un mare fan, precum și membru al biletului de sezon (STM) al Tampa Bay Lightning. Își tonează cardul Visa emis de Chase la poșeta mobilă din aplicația Amalie Arena, precum și primește imediat un card digital de bani de 25 de dolari pentru a cheltui oriunde în locul echipei sale.
Înainte de un joc, Dan poate achiziționa bilete de joc, precum și să plătească pentru parcarea auto cu portofelul mobil al aplicației. Când apare pe arenă, poate achiziționa concesii cu o singură scanare a poșetei sale mobile la un terminal de vânzare, care va aplica, de asemenea, alimentația sa de 35% STM, precum și reducerea băuturilor. El poate achiziționa un tricou de echipă cu aplicația, care va aplica imediat rata de actualizare a produsului de 25% STM, precum și va ridica în beneficiul său de la un vestiar din concurs, fără a fi nevoie să aștepte pe o linie lungă la magazinul de echipă. Chiar dacă Dan își uită telefonul inteligent acasă, el poate totuși să cumpere lucruri de pe arenă cu „Pay with Face”, care folosește cenzori de recunoaștere facială la standurile de concesiune.
Într -o serie de tranzacții perfecte, practice, precum și fără contact – fără a face schimb vreodată de numerar, furnizarea unui card sau făcând legătura fizică cu încă o persoană – Dan a interacționat cu un sistem de ticketing, un sistem de parcare auto, două puncte de vânzare Systems, un sistem de membru, echipa, un concesionar, un vânzător de vânzare cu amănuntul, precum și un furnizor de parcări auto, atât în cadrul arenei.
Platforma integrată de comerț electronic de la Venuetize descompune silozurile între dispozitive, interfețe, sisteme de operare back-end, precum și furnizori pentru a produce o experiență de plată ușoară, personalizată, precum și pentru plăți fără probleme atât pentru consumatori, cât și pentru operatori.
Să ne plimbăm cu călătoria cu fani fără atingere, precum și să ne uităm la fiecare etapă a experienței unui vizitator, precum și la modul în care locurile ar trebui să se adapteze, precum și să își dezvolte operațiunile în cumpărare pentru ca fanii să se întoarcă.
PLAN
Experiență curentă a fanilor: fanii caută site -uri web, site -uri sociale sau utilizează echipa, precum și aplicații mobile pentru locație pentru a vedea evenimentele viitoare, precum și răsfoirea biletelor. Oportunitate: Canalele de comunicare digitală oferă o cale directă fanilor care permit fanilor să rămână prezenți pe conținut produs de echipă, să planifice pentru vizita lor, precum și să aleagă transportul la locul de desfășurare. Între timp, echipele, precum și locurile pot fi informați fanii cu privire la modificările legate de Covid la operațiunile de locație, schimbarea programelor de evenimente, precum și actualizări despre pașii făcuți pentru a aborda sănătatea și sănătatea, precum și problemele de securitate.
Angajează
Experiență curentă a fanilor: fanii fie cumpără bilete cu site -uri de bilete, pe piața secundară, fie plătesc cu bani la box office. Oportunitate: Împingeți fanii să cumpere bilete, precum și să plătească în prealabil pentru parcarea auto folosind poșeta mobilă în aplicația echipei sau a locației. Scăpați de plățile cu bani, precum și tranzacții fizice de credit/card de debit pentru bilete, precum și parcare auto, având nevoie de plăți mobile sau web în avansarea unui eveniment.
INTRODUCE
Experiență curentă a fanilor: Multe locuri utilizează însoțitorii de intrare care utilizează scanere portabile pentru a scana bilete fizice sau coduri de bare mobile pentru accesul la câștig la control. Pentru fanii care nu și -au cumpărat biletele sau trecerile de parcări auto în avans, interacționează cu un însoțitor de intrare pentru a plăti cu bani sau carduri fizice de credit/debit. Oportunitate: scăderea însoțitorilor de intrare orientați spre fani, precum și intrarea în accelerare, scăpând de scanere portabile, precum și instalarea turnurilor independente, precum și senzori de biometrie pentru accesul la câștig de recunoaștere facială la control.
Comandă (F&B)
Experiență curentă a fanilor: Mulți fani merg la fel de mult ca un concesii, precum și interacționează cu personalul concesiilor pentru a locația o comandă, plătind frecvent cu bani sau un card fizic de credit/debit. Liniile sunt lungi, timpii de tranzacționare sunt ineficiente, precum și există mai multe puncte de atingere fizice pe parcursul întregului proces. Oportunitate: Reduceți personalul concesiunilor orientate spre fani, permițând alegeri de autoservire, fără atingere pentru fani să cumpere, precum și să plătească. Împingeți comanda mobilă preplătită a alimentelor, precum și produsele pentru băuturi pentru preluarea dezvăluită, precum și creșterea contracurilor pentru stații de preluare. Permiteți fanilor să prefere produse, precum și comenzi anterioare. Comenzile repetate în timp util, precum și permit o plată cu un singur swipe în aplicație pentru a accelera viteza tranzacției, precum și a stimula frecvența de cumpărare.
Cumpărați (Merch)
Experiență curentă a fanilor: linii lungi în magazinele de echipă congestionate, inclusiv schimbul fizic de articole de produs, precum și plăți, inclusiv bani sau un card fizic de credit/debit. Oportunitate: Reduceți personalul produsului orientat către fani, permițând autoservire, fără atingereopțiuni pentru fani să cumpere, precum și să plătească. Mergeți 100% fără numerar prin implementarea chioșcurilor de la card. Configurați scanere la terminalele POS, precum și chioșcuri pentru plăți pentru poșetă mobilă. Permiteți terminalele NFC pentru a plăti TAP. Introduceți scanere de biometrie pentru plăți bazate pe recunoașterea facială la POS, precum și pentru chioșcuri. apăsați comanda mobilă preplătită preplătită a produsului pentru preluarea de dezvăluire sau preluarea vestiarelor.
JOACA
Experiență curentă a fanilor: alegeri restrânse pentru jocuri interactive. Oportunitate: Oferiți jocuri interactive cu aplicația mobilă pentru a stimula implicarea fanilor. Recompensă jocul cu recompense bazate pe acțiune, oferte, precum și promoții care pot fi răscumpărate cu aplicația mobilă, în timp ce îngrijesc comportamentul viitor pentru pariurile sportive.
Re-comanda
Folosim re-comanda pentru a arăta încă o metodă pentru a plăti concesii.
Experiență curentă a fanilor: indiferent de cât de multe ori fanii cumpără concesii, ulterior GOS nu sunt niciun tip de mai rapid sau mult mai personalizat. Oportunitate: Mergeți 100% fără numerar prin implementarea chioșcurilor de la numerar. Configurați scanere la terminalele POS, precum și chioșcuri pentru plăți pentru poșetă mobilă. Permiteți terminalele NFC pentru a plăti TAP. Introduceți scanere de biometrie pentru plăți bazate pe recunoașterea facială la POS, precum și pentru chioșcuri. Ratele de reducere a fanilor STM sunt utilizate, precum și tehnica lor implicită de rambursare se încarcă imediat cu portofelul mobil, fără ca aceștia să fie nevoiți să -și folosească telefonul.
CÂŞTIGA
Experiență curentă a fanilor: Unii fani pot participa la programe de loialitate cu economii restrictive bazate pe puncte sau de confuzie, precum și politici de răscumpărare, ceea ce duce la rezultate restrânse pentru echipe, precum și o valoare îndoielnică pentru fani. Oportunitate: Beneficiile individuale bazate pe acțiuni promovează comportamentul preferat al fanilor în timp ce personalizarea ofertelor adecvate, precum și a beneficiilor. Datele comportamentale pot fi apoi utilizate pentru publicitate țintită, precum și pentru a se ridica.
Echipele, precum și locurile ar trebui să ia măsuri acum pentru a se adapta lumii post-covid care vor fi solicitate de fani sau de a pericol locurile goale.
Dacă doriți să vorbiți despre opțiunile dvs. specifice locului, luați legătura cu echipa Venuetize chiar aici pentru a stabili un timp pentru a descoperi mult mai multe despre exact cum vă puteți pregăti pentru a vă întâmpina fanii cu o experiență fără atingere.
#sports #sportsbiz #SportSentertainment #SportSindustry #SportStech
ALSD Worldwide-Evenimentul principal al Europei pentru Premium Seat și Sports Hospitality Industry-care are loc pe stadionul Anfield al Liverpool FC din octombrie, 12-13, va analiza exact cum să stimuleze veniturile cu noi construcții, renovări, extinderi de servicii, precum și cele mai recente Tehnologie, precum și exact cum să recuperezi veniturile pierdute publică Covid-19.
Următoarea ediție a ALSD International-organizată de ALSD, precum și a activității de locație sportivă-va funcționa o conferință la nivel înalt, o sală de expoziții care prezintă cele mai recente produse, servicii și soluții, călătorii din Anfield, Goodison Park, precum și M&S Bank Arena, precum și diverse evenimente de rețea, asigurând șanse optimizate de a face cunoștințe, rețea, precum și de afaceri.
#ALSDInternational – Evenimentul Europei pentru Sectorul Premium și sectorul ospitalității sportive
#ALSD – Conducerea industriei de scaune premium în ultimii 30 de ani
#sportsvenuebiz
#SportsVenueBusiness – Platforma de frunte pentru știri, vizualizări și dezvoltări din industrie
Partajează acest articol